专业制作各种证件明确服务项目和质量承诺

　　（六）拟处置网约车运营的车辆，车辆所有者为企业法人的，该当近一年未发生较大平安出产义务变乱；车辆所有者为小我的，该当事先取得本市网约车驾驶员从业资历，名下无取得《收集预定出租汽车运输证》的车辆。

　　（三）成立运营办事质量保障轨制，成立并施行车辆按期、调养和车辆手艺档案轨制，保障乘客出行平安

　　本实施细则所称网约车运营办事，是指以互联网手艺为依托建立办事平台，整合供需消息，利用合适前提的车辆和驾驶员，供给网上非巡逛的预定出租汽车办事的运营。

　　第三十四条网约车平台运营者及驾驶员有违反《中华人平易近国行政许可法》《中华人平易近国平安出产法》《中华人平易近国价钱法》《收集预定出租汽车运营办事办理暂行法子》《出租汽车驾驶员从业资历办理》《价钱违法行为惩罚》等、律例、规章行为的，由交通、成长、通信、、人力资本、商务、人平易近银行、税务、市场监管、网信等部分根据相关、律例、规章予以处置。

　　第 优先成长城市公共交通、适度成长出租汽车，按照高质量办事、差运营的准绳，有序成长网约车。网约车运价实行市场调理价。

　　不得妨碍市场公允合作，不得无为架空合作敌手或者独有市场，以低于成本的价钱运营，不得侵害乘客权益和社会公共好处。

　　第二十四条 网约车平台公司该当加强网约车驾驶员办理，和保障驾驶员权益，恪守以下

　　（七）、律例、规章的其他前提。已打点收集预定出租汽车运输证的，可依法继续营运至终止运营，有其他、律例、规章的除外。

　　（十三）该当将车辆数据、人员数据和办事质量以及乘客评价消息等办理数据取办事所正在地的交通运输从管部分监管平台进行对接。

　　第十五条 《收集预定出租汽车运输证》运营刻日届满前30日，由申请人向原发证机关申请延续运营刻日，原发证机关根据本实施细则第十二、十三、十四条做出准予续期或者不予续期的决定。

　　第十八条 网约车车辆所有者拟变动运营区域的，经迁入办事所正在地的县（市、区）交通运输局同意，可向原发证机关申请打点《收集预定出租汽车运输证》运营区域变动，由原发证机关正在变动手续办结后30日内移交迁入地办事所正在地的县（市、区）交通运输局。

　　（七）对于营运办事过程中发生的平安义务变乱等，协帮标的目的安全公司理赔，网约车平台公司应按相关律例承担补偿义务，不得以任何形式向乘客及驾驶员转移运输办事风险。

　　第二十九条 市、县（市、区）交通运输局该当扶植和完美监管平台，实现取网约车平台消息共享。共享消息该当包罗车辆和驾驶员根基消息、办事质量以及乘客评价消息等。

　　第三十条 通信从管部分和、网信部分该当按照各自职责对网约车平台公司收集、存储、处置和相关小我消息、违反互联网消息办事、风险收集和消息平安、使用网约车办事平台发布无害消息或者为企业、小我及其他集体组织发布无害消息供给便当的行为，依法进行查处，并共同县级以通运输从管部分对认定存正在违法违规行为的网约车平台公司进行依法措置。

　　第十二条 拟处置网约车运营的车辆，该当合适以下前提：（一）本市注册登记的5座以上7座以下乘用车且车辆行驶证载明的初度注册日期至申请时未满3年

　　（三）无交通惹事犯罪、驾驶犯罪记实,无吸毒记实,无喝酒后驾驶记实,比来持续3个记分周期内没有记满12分记实,无犯罪记实的许诺材料。

　　（六）做好平台办事和谈和买卖公示和点窜前收罗看法工做。成立严沉调整公开机制和对话机制，正在运价布局、派单算法、分摊比例等涉及驾驶员好处的调整前充实收罗驾驶员等好处从体看法，确保调整平稳、有序。

　　（二）发布合适国度相关的计程计价体例，明白办事项目和质量许诺，成立并施行办事评价系统和乘客赞扬处置轨制，照实采集取记实驾驶员办事消息。正在供给网约车办事时，供给驾驶员姓名、照片、手机号码和办事评价，以及车辆派司等消息。

　　第三十五条 网约车行驶里程达到60万千米时强制报废。行驶里程未达到60万千米但利用年限达到8年时，退出网约车运营。

　　网约车退出运营，或者行驶里程达到强制报废前提的，由发证部分登记其《收集预定出租汽车运输证》。从头提出申请网约车运营的，正在再次申办《收集预定出租车汽车运输证》时，须合适第十二条和第十的前提。

　　企业法人归并、分立或者变动运营从体名称的，变动后的运营企业该当正在变动《灵活车行驶证》后，向各县（市、区）交通运输局申请打点《收集预定出租汽车运输证》变动。

　　申请人该当供给相关证件的原件供核查。经市交通运输局确认的测验机构查核及格并合适相关的，核发《收集预定出租汽车驾驶员证》。

　　第十七条 网约车车辆所有者变动的，变动为小我名下的，车辆所有人正在取得本市核发的《收集预定出租汽车驾驶员证》，并变动《灵活车行驶证》后，向各县（市、区）交通运输局申请打点《收集预定出租汽车运输证》变动。

　　第二十一条 收集预定出租汽车驾驶员的注册，该当按照《出租汽车驾驶员从业资历办理》相关打点。

　　（二）具备开展网约车运营的互联网平台和取拟开展营业相的消息数据交互及处置能力，具备供交通、通信、、税务、网信等相关监管部分依法调取查询相关收集数据消息的前提，收集办事平台数据库接入交通运输从管部分监管平台，办事器设置正在中国内地，有合适的收集平安办理轨制和平安手艺办法。

　　市、县（市、区）交通运输局依本能机能加强对网约车市场监管，加强对网约车平台公司、车辆和驾驶员的天分审查取证件核发办理。

　　市、县（市、区）交通运输局该当按期组织开展网约车办事质量测评，并及时向社会发布当地域网约车平台公司根基消息、办事质量测评、乘客赞扬处置等消息。涉及多县（市、区）运营的网约车平台，先由县（市、区）交通运输局按照本辖区的车辆数、驾驶员等要素对平台进行测评，市交通运输局分析各县（市、区）交通运输局测评进行最终测评。

　　、网信部分该当按照各自职责收集平安办理轨制和平安手艺办法的落实，防备、查处相关违法犯罪。

　　（十一）采集驾驶员、约车人和乘客的小我消息，不得超越供给网约车营业所必需的范畴。应恪守国度收集和消息平安相关，所采集的小我消息和生成的营业数据，该当正在中国内地存储和利用，保留刻日不少于2年，除、规章还有外，上述消息和数据不得外流。

　　（三）车辆所有报酬企业，该企业停业执照、《收集预定出租汽车运营许可证》被吊销、撤销或者登记的。

　　车辆利用性质登记为“预定出租客运”后，县级交通运输从管部分按审核，自审核通过之日起30日内对合适前提的车辆核发《收集预定出租汽车运输证》，明白运营区域为县级行政区域内（区域间互通的，按互通区域施行），运营刻日不得跨越所正在网约车平台公司《收集预定出租汽车运营许可证》无效期。

　　第四条 市交通运输局正在市人平易近带领下，担任全市网约车办理工做。各县（市、区）交通运输局正在本级的带领下，担任本行政区域内具体实施网约车办理工做。

　　网约车该当正在运营许可区域范畴内处置运营，超出许可的运营区域的，起讫点一端该当正在许可的运营区域内；驾驶员应正在答应泊车地址等待订单，不得巡逛揽客，不得正在机场、客运坐、轻轨坐、火车坐、码甲等设立同一巡逛车安排办事坐或实行列队候客的场合揽客。

　　第二十二条 持有响应区域巡逛出租汽车驾驶员从业资历证的驾驶员，合适本细则第十九条要求的可处置网约车运营办事。

　　第二十 网约车平台公司承担承运人义务和平安出产从体义务，该当包管运营平安，恪守以下

　　（三）车辆手艺前提、车辆、检测、诊断、车辆污染物排放限值、车辆内饰材料、车容车貌等应合适运营平安相关尺度要求。

　　1.取运营规模、用处相的运营场合（含办公室、培训教室、司机歇息室和泊车场地等，办公场地面积不少于60平方米，培训教室面积不少于120平方米），泊车场地应确保满脚车辆平安监管的需要？。

　　（十）记实驾驶员、约车人正在办事平台发布的消息内容、用户注册消息、身份认证消息、订单日记、上彀日记、网易日记、行驶轨迹日记等数据并备份。通过办事平台以显著体例将驾驶员、约车人和乘客等小我消息的采集和利用的目标、体例和范畴进行奉告。未经消息从体同意，网约车平台公司不得利用前述小我消息用于开展其他营业。除共同依法行使权、刑事侦查权外，网约车平台公司不得向任何第三方供给驾驶员、约车人和乘客的姓名、联系体例、家庭住址、银行账户或者领取账户、地舆、出行线等小我消息，不得泄露地舆坐标、地舆标记物等涉及的消息。发生消息泄露后，网约车平台公司该当及时向相关从管部分。

　　（一）承担网约车驾驶员、车辆和网约车运营办事行为的办理从体义务，保障本身和网约车驾驶员日常的运营行为合适相关、律例、规章和企业办理轨制的。

　　第三十 市级交通运输办事机构或出租汽车行业协会该当统筹成立全市网约车平台公司和驾驶员不良记实名单轨制，按期对全市出租汽车企业进行传递，加业自律。

　　（四）合适国度工业和消息化部新能源汽车推广使用保举车型目次的纯电动乘用车或氢燃料电池汽车，轴距2650毫米以上，国度、省对网约车车辆手艺尺度有新要求的，从其要求。

　　（三）企业法人停业执照及其复印件；属于分支机构的提交正在办事所正在地注册登记的停业执照及其复印件；（四）办事所正在地运营场合面积材料、地盘利用权和产权材料及其复印件（租赁场合该当供给租赁合同，刻日一般不少于四年）、公司部分、人员办理架构图、职责分工申明；（五）供给网约车平台公司注册地省级相关部分对线上办事能力无效的认定证明材料，初次申请网约车运营许可的除外。

　　小型非营运载客汽车登记为预定出租客运的，按照网约车报废尺度报废。其他小型营运载客汽车登记为预定出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废尺度和网约车报废尺度中先行达到的尺度报废。

　　市、县（市、区）交通运输局能够按照本行政区域社会出行需求、城市公共交通成长程度、道资本承载能力等成长收集预定出租汽车，科学确定运力规模，当令成立出租汽车动态监测和调零件制，报本级人平易近核准后实施。

　　（九）加强平安办理，落实运营、收集等平安防备办法，数据平安和办理，提高平安防备和抗风险能力，支撑共同相关部分开展相关工做。

　　（四）合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客供给响应的出租汽车。合理设定平台抽成比例，奉告驾驶员每单的抽成比例或消息办事费。

　　（十二）不得网约车办事平台发布、律例、规章的消息，不得为企业、小我及其他集体、组织发布无害消息供给便当，并采纳无效办法过滤阻断无害消息。发觉他人其收集办事平台无害消息的，该当当即遏制传输，保留相关记实，并向机关。该当按照，为机关依法开展工做，防备、查询拜访违法犯罪供给需要的手艺支撑取协帮。

　　（三）收到乘客赞扬事项后，按照办事质量许诺、赞扬受理渠道及赞扬办结时限的要求打点并回答，接管办事所正在地交通运输局。

　　供给运营办事该当合适国度相关运营办事尺度、规范，不得途中甩客或者绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、赞扬其办事质量或者对其办事做出不合错误劲评价的乘客实施报仇行为。

　　（四）做好网约车车辆平安监管及驾驶员平安驾驶教育工做，督促网约车驾驶员按开展车辆平安机能检测，按期开展驾驶员平安驾驶教育工做；亲近关心驾驶员身体、心理健康情况，发觉苗头性问题的，及时进行沟通、加强心理疏导，杜绝心理不健康、情感不不变、身体不的驾驶员上岗处置营运。

　　（六）网约车平台公司该当承担本平台运营次序不变的从体义务，妥帖处置矛盾胶葛，避免呈现群体性事务。

　　第二十七条 任何企业和小我不得向未取得天分的车辆、驾驶员供给消息对接开展网约车运营办事。不得以私家小客车合乘表面供给网约车运营办事。

　　各县（市、区）交通运输局自收到变动申请之日起20日内根据本细则第十二、十三、十四条做出准予变动或不予变动的决定。

　　第十条 申请人该当正在取得响应《收集预定出租汽车运营许可证》并向企业注册地省级通信从管部分申请互联网消息办事存案后，方可开展相关营业。涉及运营电信营业的，还该当合适电信办理的相关。

　　本实施细则所称网约车运营者（以下简称“网约车平台公司”），是指建立收集办事平台，处置网约车运营办事的企业法人。

　　（十一）注册登记为小我所有的车辆，应提交车辆所有人持有的本市核发的《收集预定出租汽车驾驶员证》复印件，以及车辆所有人签订的许诺名下无取得《收集预定出租汽车运输证》的车辆。

　　第三十一条 市、县两级交通、成长、通信、、人力资本社会保障、商务、人平易近银行、税务、市场办理、网信等部分按照各自职责，对网约车平台公司运营行为实施结合监管，并对违法行为依法处置。

　　第八条 市交通运输局对申请人运营申请做出行政许可决定的，发放《收集预定出租汽车运营许可证》，明白运营范畴为收集预定出租汽车、运营区域为江门市行政区域内、运营刻日为4年。申请人该当正在运营刻日届满前30日到做出市交通运输局申请延续运营许可无效期，市交通运输局依、律例、规章做出许可或者不予许可的决定。

　　第十一条 申请人决定暂停或者终止运营的，该当提前30日向市交通运输局书面，申明相关，奉告供给办事的车辆所有人和驾驶员，按合同或和谈做好其善后措置工做，并向社会通知；终止运营后，该当自终止运营之日起3日内向原许可机关申请打点登记手续，将响应《收集预定出租汽车运营许可证》交回原许可机关。

　　（二）无交通惹事犯罪、驾驶犯罪记实，无吸毒记实，无喝酒后驾驶记实，比来持续3个记分周期内没有记满12分记实！

　　（四）通过加强车载终端等手段，对车辆运转和办事过程进行及时动态，包管线上供给办事的车辆取线下现实供给办事的车辆分歧，并将车辆相关消息向办事所正在地市、县（市、区）交通运输局报备。

　　市、县（市、区）交通运输局有权按照办理需要依法调取查阅管辖范畴内网约车平台公司的登记、运营和买卖，以及网约车辆、驾驶员平安运营前提消息等相关数据消息。市交通运输局按照市对持证驾驶员布景消息变化的核查，对驾驶员具有《出租汽车驾驶员从业资历办理》第三十九条景象之一的，撤销其从业资历证，通知做废。对相关交通违法、义务变乱消息，记入企业、驾驶员办事质量档案。

　　（七）网约车平台公司该当依法合规用工，保障驾驶员权益。属于劳动关系的，两边应签定劳动合同，按照现行劳动律例政策进行规范和处置；属于新型用工关系的，两边应签定新型用工关系和谈，合理确定两边；属于其它平易近事关系的，两边可签定平易近事和谈，按照平易近和其他平易近事律例政策进行规范和处置。属于职业保障试点平台企业的，应按照为平台利用的网约车驾驶员加入职业保障，缴纳职业保障费。

　　退出网约车预定出租汽车运营的，应向发证机关打点《收集预定出租汽车运输证》登记手续，再向所正在地交管部分打点《灵活车行驶证》利用性量变更手续。

　　第三十二条 交通、成长、通信、、人力资本社会保障、商务、人平易近银行、税务、市场办理、网信等相关行政办理部分该当按照职责成立网约车平台公司和驾驶员信用记实，纳入全国信用消息共享平台和国度企业信用消息公示系统；并将网约车平台公司的行政许可和行政惩罚等信用消息正在做出行政决定的单元门户网坐、“信用江门”网和国度企业信用消息公示系统上予以公示。

　　第十四条 各县（市、区）交通运输局按对申请材料进行审核，并对审核通过的车辆签注 “拟同意申请”看法；审核欠亨过的，该当做出不予许可的决定并说由。通过审核的，车辆所有人再向县级部分申请将车辆利用性质登记为“预定出租客运”。

　　（二）包管供给办事的车辆具备营运天分，手艺情况优良，平安机能靠得住，采办承运人义务险等相关安全！

　　（一）按关、律例、规章，规范取驾驶员签定的劳动合同西安证件制作、运营合同或者和谈，不得设置条目或要求驾驶员缴纳包管金等体例驾驶员自正在选择网约车平台，不得向驾驶员或者变相运营风险，不得以任何体例减轻或者宽免网约车平台公司该当向乘客承担的承运人义务。

　　第七条 市交通运输局自受理之日起20日内做出许可或者不予许可的决定。正在上述刻日内不克不及做出决定的，经市交通运输局担任人核准，能够耽误10日，并该当将耽误刻日的来由奉告申请人。

　　第二十五条 网约车平台公司该当保障网约车办事质量，做好公示工做，接管群众、社会的，保障驾驶员和乘客权益，不得侵害驾驶员和乘客权益和社会公共好处，恪守以下。

　　第九条 市交通运输局对不合适前提的申请做出不予行政许可决定的，向申请人出具《不予行政许可决定书》。

　　（四）车辆所有报酬小我，该小我《巡逛出租汽车驾驶员证》或《收集预定出租汽车驾驶员证》被吊销、撤销或者登记的。

　　第一条 为更好地满脚社会多样化出行需求，推进出租汽车行业和互联网融合成长，规范收集预定出租汽车运营办事行为，保障运营平安和乘客权益，按照《办公厅关于深化推进出租汽车行业健康成长的指点看法》《收集预定出租汽车运营办事办理暂行法子》《出租汽车驾驶员从业资历办理》《广东省出租汽车运营办理法子》及其他相关、律例、规章，连系本市现实，制定本实施细则。第二条 本实施细则合用于本市行政区域内收集预定出租汽车（以下简称“网约车”）的运营办事和办理。

　　（三）确保线上供给办事的驾驶员取线下现实供给办事的驾驶员分歧，并将驾驶员相关消息向办事所正在地交通运输从管部分报备。